Política de Devoluciones y Reembolsos
En Oporto, nos comprometemos a ofrecerle productos de la más alta calidad y a garantizar su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, hemos establecido las siguientes políticas para gestionar devoluciones y reembolsos de manera clara y eficiente.
Devoluciones
- Plazo para devolver productos: Si desea devolver un artículo, podrá hacerlo dentro de los X días posteriores a la fecha de compra o recepción del producto. Después de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
- Condiciones del producto: Para procesar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con el empaque original y todos los accesorios incluidos. Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados.
- Excepciones: Algunos productos, por razones de higiene o personalización, no podrán ser devueltos. Estos productos estarán claramente indicados en su descripción.
Reembolsos
- Proceso de reembolso: Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos su reembolso dentro de X días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra modalidad.
- Gastos de envío: En caso de que el producto sea defectuoso o incorrecto, los gastos de envío serán cubiertos por Oporto. Si la devolución se realiza por razones ajenas a un error nuestro, los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
¿Cómo realizar una devolución?
- Para realizar una devolución, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono]. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Verificación y Aprobación: Nuestro equipo verificará las condiciones del producto devuelto y, si cumple con los requisitos, aprobará la devolución y procesará su reembolso.
Cambios en la política
Debido a la evolución de nuestros servicios y las necesidades de nuestros clientes, esta política podría ser actualizada de vez en cuando. Le recomendamos que revise nuestras políticas periódicamente para estar informado de los cambios. Si realiza una compra después de una actualización, estará aceptando los términos revisados.